關於日前信息所公告之，因第三方未經授權存取外部預約管理系統「TEMAIRAZU 系列」（由手間いらず株式會社提供，以下簡稱「該預約管理系統」）而可能導致客戶資訊外洩一事，經該公司調查後，已確認受影響之預約及可能遭第三方瀏覽或取得之資訊，茲信息公告如下。(※）
※ 藤田觀光股份有限公司
【重要信息】關於客戶資訊外洩一事（2026年10月2日）
無需費心股份有限公司
「關於可疑訊息及本公司系統遭未經授權存取之致歉與信息」(2026年9月28日)
「關於本公司系統遭未經授權存取之事件經過及應對措施（第二份報告）」(2026年10月7日)
１．適用設施
＜由藤田觀光股份有限公司營運的設施＞
HOTEL TAVINOS濱松町 、HOTEL TAVINOS淺草、HOTEL TAVINOS京都
＜集團設施（特許經營）＞
郡山華盛頓酒店 、立川華盛頓酒店、木更津華盛頓酒店、燕三條華盛頓酒店、
寶塚華盛頓酒店 、佐世保華盛頓酒店
- 關於受影響的預訂
根據目前所確認的範圍，我們發現針對符合以下兩項條件的部分預訂，系統已向預訂的顧客發送了可疑訊息。
・預訂日期：於 2026 年 9 月 21 日之前成立的預訂
且
住宿日期：住宿日期為 2026 年 9 月 21 日或之後的預訂 - 關於可能遭第三方瀏覽或取得之資訊
由於該預約管理系統遭未經授權存取，以下與預約相關之資訊可能已被第三方瀏覽或取得。
―住客姓名、電話號碼、電子郵件地址、住宿設施名稱、入住日期、退房日期、住宿費用
此外，我們已接獲「手間いらず股份有限公司」的報告，指出該公司並未保存信用卡資訊及住宿預訂網站的登入資訊。
- 致顧客的注意事項
若您收到任何自稱來自該預約管理系統或住宿設施的可疑聯絡（例如電子郵件或訊息等），請切勿回覆、點擊其中所載的網址或連結、輸入信用卡資訊等個人資料，亦請勿進行付款或匯款。此外，如需確認預約內容，請直接聯絡您所預訂的住宿設施或住宿預訂網站的官方窗口聯絡我們。
萬一您在可疑網站上輸入了信用卡資訊等資料，請立即聯絡您所使用的信用卡公司。此外，導致此事件的系統並未處理亦未持有任何信用卡資訊。
有關本案的「聯絡我們」，請聯絡以下窗口。Teamaizuru股份有限公司
負責部門：緊急應對服務台 電子郵件地址：helpdesk@temairazu.com
對於給各位客戶及相關人士造成困擾與擔憂，我們謹此致上最深切的歉意。
懇請各位今後繼續多加留意。